Uvjeti

Uvjeti internet trgovine www.fito-oazazdravlja.com su pripremljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a temelje se na preporukama GZS i međunarodnih kodova za e-trgovinu. Trgovinom upravlja Madura Tala, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Stjepana Gradića 17, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu “Prodavač”). Obrt nije u sustavu PDV-a, OIB: 67268244579, obrt zastupa Helena Benković

Opće odredbe

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice te definiraju poslovni odnos između prodavača i kupca. Prije korištenja stranice pažljivo pročitajte ove opće uvjete. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s uvjetima i odredbama zaštite osobnih podataka te suglasni sa svim navedenim uvjetima. U slučaju da se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu stranicu. Na stranicama se pojavljuju poveznice i na druge web stranice koje nisu pod kontrolom prodavača za koje odgovaraju isključivo njihovi autora, a ne prodavač. Prodavač i svi autori internet sadržaja koji sudjeluju u stvaranju istih, nisu odgovorni za štetu koja može nastati zbog prostupanja sadržaju ili njihovu točnost odnosno nemogućnosti uporabe informacija i bilo kakve druge pogreške ili nedostatke u njihovu sadržaju. Prodavač ima pravo izmijeniti uvjete poslovanja ažuriranjem ove objave. Sve naknadne promjene su za vas obvezujuće.

Naćini plaćanja

Prodavač nudi sljedeće načine plaćanja:

– Predračun (plaćanje po računu ili ponudi – prijenos na bankovni račun). E-mailom primite račun. Kada je podmiren, vaša narudžba se šalje u obradu. Ako je račun plaćen samo djelomično, roba do daljnjega ostaje u vlasništvu prodavača.

Obveze kupca

Klikom na “dodaj u košaricu” kupac izjavljuje:

 – da je u skladu sa zakonom stariji od 18 godina;
 – da nije lišen poslovne sposobnosti.

Vrijeme i način isporuke

Online trgovina prihvaća narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe primljene od ponedjeljka do petka prije 15 sati će biti otposlane u istom danu (osim u slučaju personaliziranih proizvoda). Narudžbe zaprimljene nakon 15 sati biti će obrađene sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i blagdanom biti će obrađene prvi idući radni dan. U slučaju da proizvod u trenutku naručivanja više nije na lageru, rok isporuke se produžuje u skladu sa vremenom isporuke robe od strane proizvođača. Isporuka obično traje od 2-4 radna dana. O produženom roku isporuke, obavijestiti ćemo stranke. 

Prilikom isporuke paketa, ukoliko se do kraja dana primijeti oštećenje na paketu, pismenim putem primatelj paketa treba nas obavijestiti o šteti. Vrlo je važno da se oštećenje paketa prijavi na dan isporuke pismenim putem (email: maduratala2022@gmail.com). Potrebno je priložiti 3 slike: slika paketa na kojem se vidi GLS naljepnica, slika proizvoda u kutiji i slika samog oštećenog proizvoda. Uz to potrebno je napisati, da ste primili oštećen paket.

Ugovorni partner za dostavu pošiljki je GLS.

Cijene i troškovi dostave

Cijene proizvoda u online trgovini navedeni su u eurima i sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito drugačije naznačeno.

Cijene su važeće u trenutku plasiranja narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene se odnose na plaćanja navedenim metodama plaćanja pod gore navedenim uvjetima. Unatoč redovitom ažuriranju kako bi pružili najnovije i točne informacije može se dogoditi da je cijena proizvoda pogrešno navedena. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda mijenja tijekom obrade narudžbe, prodavač će korisnicima ponuditi mogućnost poništenja narudžbe ili ponuditi rješenje na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavača i kupca je sklopljena u trenutku kad prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksne i vrijede za prodavača i za kupca.
Ponuda u trgovini vrijedi do isteka zaliha, osim ako je drugačije navedeno. Točan iznos dostave biti će prikazan na narudžbi prije potvrde narudžbe.

Proces narudžbe

Najprije odaberite proizvod koji želite kupiti, a zatim pritisnite gumb “dodaj u košaricu”. Desno u košarici se prikazuje ukupna količina naručenih proizvoda te ukupni iznos. Ukoliko želite smanjiti količinu naručenog proizvoda, pritisnite poveznicu “košarica” i zatim pri količini proizvoda, odaberite željeni broj ili uklonite proizvod iz košarice. Proces zaključivanja kupovine pritiskom na gumb “Na blagajnu”.  Trgovina vas vodi kroz sljedeće korake:

Korak 1 – Informacije o kupcu. Unesite svoju adresu e-pošte i podatke o isporuci (ime, prezime, telefonski broj).

Korak 2 – Isporuka. Odaberite način isporuke i unesite adresu dostave, ako se razlikuje od adrese koju ste unijeli u prvom koraku.

Korak 3 – Naćin plaćanja te završavanje narudžbe. U tom koraku odaberite način plaćanja i zaključite narudžbu. Ako imate promotivni kod unesite ga u namjensko polje.

Korak 4 – Sažetak i potvrda narudžbe.

Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-mail adresu dobiti ćete sažetak naručenih proizvoda. Kupcu su na internetskoj stranici prodavača dostupne informacije o statusu i sadržaju narudžbe. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavača je u ovom trenutku potvrđen. Klikom na “Potvrdi narudžbu” prihvaćate i suglasni s uvjetima i odredbama koje su objavljene na internetskoj stranici prodavača. Kupoprodajni je dostupan  kupcu u svakom trenutku.

Promocije

Popusti i kodovi se ne zbrajaju.
Za sniženi proizvod može se koristiti kôd za popust.
Moguće je koristiti samo jedan kod po narudžbi.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati sve dok roba nije otpremljena iz skladišta. Narudžbu koju želite poništiti pošaljite na e-mail maduratala2022@mail.com . Po uspješno izvedenom otkazivanju, dobit ćete obavijest na e-mail.

Pravo odustati od kupnje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 5 dana vratiti proizvod ako je oštećen prilikom transporta. Rok započinje od dana primitka pošiljke ako je dostavljena u roku. O namjeri povrata, kupac mora obavijestiti prodavača pismenim putem, u roku od 5 dana od dana primitka robe preko obrazca za reklamaciju, a zatim vratiti robu u roku od 5 dana od dana kada je prodavač primio obavijest o povratu.

Povrat novca će se izvesti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obrazca za reklamaciju. Prodavač vraća uplatu na transakcijski račun kupca, osim ako kupac izričito zatražio drukčije  te ako prodavač zbog toga ne snosi nikakve druge troškove.

Kupac mora proizvod vratiti neoštećen i u istovjetnom stanju u kojem ga ja zaprimio, osim ako isti nije uništen, oštećen, izgubljena ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.

Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s otkazom ugovora su troškovi povratka proizvoda (koja se određuje prema važećem cjeniku pošte ili dostavne službe). Prizvod je potrebno vratiti u roku od 5 dana od poslane obavijesti o otkazivanju ugovora (kupnje).

Kupac nema pravo na otkazivanje ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden preciznim uputama kupca i koji je prilagođen za njihove osobne potrebe.

U iznimnim slučajevima u kojima artikli nisu vraćeni u skladu sa navedenim uvjetima, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu odštetu koja se određuje zapisnikom prilikom povrata.  Otkup po smanjenoj vrijednost se uzima u obzir priliko obavijesti kupca putem e-mail poruke. Kupac spomenutu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat kupovine u slučaju korištenja garancije i stvarnih oštećenja određuje Zakon o zaštiti potrošača. Preporučujemo da robu pravilno pripremite za transport/povrat – za to možete koristiti originalnu ili drugu odgovarajuću embalažu. Povrat pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćen.

Službena adresa za povrat robe:

Madura Tala, vl.Helena Benković, Stjepana Gradića 17, 10000 Zagreb

Zaštita osobnih podataka 

Privatnost posjetitelja i korisnika u našoj online trgovini nam je na prvom mjestu. Stoga jamčimo 100% sigurnost i zaštitu Vaših osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (AZOP-1). Registracijom u trgovini suglasni ste da se vaši osobni podaci pohranjuju i koriste se isključivo za izvršenje ugovora o kupovini. Prodavač se obvezuje trajno zaštititi sve osobne korisničke podatke. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim trećim osobama. Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigurava sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.

Pretplatite se na e-mail obavijesti (newsletter)

Prodavač smije kontaktirati s kupcem preko sredstava komunikacije na daljinu samo ako na to korisnik izričito pristane. Za pristanka se smatra pretplata na naš e-newsletter putem online trgovine, označen “prijava na e-mail” (novosti na stranici, nove ponude, promotivne akcije) prilikom registracije ili prijave bilo kojim drugim sredstvima komunikacije.

Izuzeće od odgovornosti

Prodavač po svojim najboljim mogućnostima ulaže napore kako bi osigurala ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili promjene cijene mogu biti tako brzo da  prodavač ne uspije ispraviti podatke na svojoj internetskoj stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućiti mu se otkazivanje narudžbu ili zamjena proizvoda. Iako se nastoje objaviti točne i realne fotografije proizvoda, određene fotografije su simboličan prikaz. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

Pravne informacije

Internet trgovina www.fito-aromazdravlja.com  je vlasništvo obrta Madura tala koji i upravlja ovom trgovinom. Sadržaj objavljeni u trgovini su vlasništvo Madura Tala, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge i mogu se koristiti u nekomercijalne svrhe, ali se moraju poštovati sva upozorenja o autorskim pravima i ne smiju se kopirati, reproducirati ili na neki drugi način distribuirati bez dopuštenja poduzeća Madura Tala, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge.

Pritužbe i sporovi

Prodavač poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Prodavač će nastojati ispuniti svoju dužnost te uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi. Prigovor se može podnijeti putem e-maila na adresu maduratala2022@gmail.com. Prodavač će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca koliko dugo će se rješavati i upoznati ga s postupkom. Prodavač je svjestan nesrazmjera između ekonomske vrijednosti proizvoda zahtjeva i troškova koje nastaju u sudskom rješavanju spora. To je također jedan od glavnih razloga zbog kojih nema potrebe da se potrošač odluči pokrenuti postupak pred sudom. Prodavač će uložiti sve napore po svojim najboljim mogućnostima kako bi se postupak rješio mirnim putem i na obostrano zadovoljstvo.

Mogućnost izvansudskih načina rješavanja sporova:

Prodavač će dati prednost izvansudskom načina rješavanja sporova kada god je to moguće.  

Želimo vam ugodnu kupovinu po atraktivnim cijenama!